2017年上半年，湖北全省共接收投訴舉報信息24036件，同比增長19.5%，是2013年啟動投訴舉報工作之初的24倍。公眾參與共治意識明顯提升。從受理地域看，武漢市以9744件位居第一，超過1500件的有宜昌、黃岡、荊州、襄陽市。從產(chǎn)品類別看，食品為18130件，占總量的75.43%，增幅最為明顯，同比增長37.56%；化妝品767件，占總量的3.19%，同比增長11.12%；藥品、保健品和醫(yī)療器械呈減少趨勢。

　　據(jù)統(tǒng)計，公眾對“四品一械”的投訴舉報，主要是違法生產(chǎn)、無證經(jīng)營、虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量等問題。食品方面主要存在食品質(zhì)量及假冒偽劣食品，銷售“三無”及過期不合格食品、餐館經(jīng)營衛(wèi)生環(huán)境差等問題；藥品方面主要反映購買的藥品有質(zhì)量問題、從無資質(zhì)的單位（個人）購進(jìn)藥品等；保健食品方面主要投訴虛假廣告宣傳、通過網(wǎng)絡(luò)購買的保健品懷疑有質(zhì)量問題等；化妝品方面主要反映消費(fèi)者在使用某些化妝品后疑似出現(xiàn)不良反應(yīng)等；醫(yī)療器械方面主要反映醫(yī)療器械治療效果差、無證經(jīng)營醫(yī)療器械等。

　　上半年，全省各級食品藥品監(jiān)管部門認(rèn)真履職，扎實推進(jìn)投訴舉報工作，辦理質(zhì)量顯著提高，服務(wù)效能明顯提升，省、市兩級按時辦結(jié)率均達(dá)100%，切實解決了群眾訴求。