解散傳聞

近日，一篇名為《老百姓大藥房電商團(tuán)隊(duì)宣告解散！網(wǎng)售處方藥前景存疑！》的文章在互聯(lián)網(wǎng)上瘋傳。文中指出：“老百姓大藥房B2C電商團(tuán)隊(duì)宣告解散，老百姓電子商務(wù)有限公司也即將注銷。”

對(duì)于出現(xiàn)這一結(jié)果的原因，文中提到，是因?yàn)镃EO徐向東和副總經(jīng)理李波之間的利益糾紛。不久前，李波被迫離開電商團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入O2O團(tuán)隊(duì)。

這里的電商團(tuán)隊(duì)指的是老百姓大藥房的B2C團(tuán)隊(duì)，O2O團(tuán)隊(duì)則沒算在電商團(tuán)隊(duì)之內(nèi)。

根據(jù)文中相關(guān)人士爆料，在遣散會(huì)上，徐向東帶走了原來(lái)的團(tuán)隊(duì)，暫時(shí)去向不明，在員工相關(guān)補(bǔ)償方面采用了N+1年的賠償原則。

一下子被爆出這么多內(nèi)幕，在媒體上引起軒然大波，老百姓大藥房坐不住了。

就在此文章發(fā)布后的第二天早上，老百姓大藥房方面就做出了回應(yīng)。

官方表示，目前老百姓電商保持正常運(yùn)作，在合規(guī)原則下合理推進(jìn)線上業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新試點(diǎn)，也在不斷開拓線下與線上業(yè)務(wù)的結(jié)合，發(fā)揮老百姓線下布局廣的優(yōu)勢(shì)，深入與各第三方深度合作，強(qiáng)化升級(jí)老百姓的渠道和專業(yè)服務(wù)。

至于涉及的人員調(diào)整，則是公司合理安排和業(yè)務(wù)需求決定的，不存在人員之間的關(guān)系破裂之說。“在早期人員的分工上，就已經(jīng)確定了業(yè)務(wù)管理范疇，由徐向東負(fù)責(zé)電商（包含第三方平臺(tái)和垂直），李波負(fù)責(zé)O2O業(yè)務(wù)。不存在任何業(yè)務(wù)沖突和分歧。”

至此，一切傳聞都水落石出。

B2C困境

“作為一家從單一的民營(yíng)藥店發(fā)展起來(lái)的醫(yī)藥連鎖企業(yè)，老百姓大藥房的確是不容易，這些年在線下也在不斷地壯大。”一位醫(yī)藥行業(yè)咨詢公司負(fù)責(zé)人對(duì)新金融觀察記者表示。

但在電商方面，這個(gè)線下零售巨頭卻走得并不順利。

“老百姓大藥房還是有超前意識(shí)的，很早就籌備電商業(yè)務(wù)。”該負(fù)責(zé)人說。

公開資料顯示，2009年老百姓大藥房就拿到了網(wǎng)上藥品交易牌照，不過因?yàn)楦鞣矫鏃l件的限制，一直沒有開展相關(guān)業(yè)務(wù)。

直到2012年，老百姓大藥房才正式與日本最大的保健品商Kenko合作運(yùn)營(yíng)電商，但是運(yùn)營(yíng)了一年之后并沒有什么明顯的效果，二者就結(jié)束了合作。

合作不成，老百姓大藥房決定自力更生。2013年底，老百姓電子商務(wù)有限公司成立。次年1月，網(wǎng)上藥店正式上線。

彼時(shí)，老百姓大藥房連鎖有限公司董事長(zhǎng)謝子龍?jiān)A(yù)測(cè)，當(dāng)年的電商業(yè)績(jī)就能達(dá)到2億元。

但是，謝子龍顯然低估了電商業(yè)務(wù)的難度。

“線下做得好的確能夠?yàn)殡娚虡I(yè)務(wù)提供有力的基礎(chǔ)，但僅僅是基礎(chǔ)而已，B2C和線下零售需要的團(tuán)隊(duì)、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)都和之前實(shí)體店不一樣，很多新問題需要處理，也有很多方面需要整合對(duì)接。”前述咨詢公司負(fù)責(zé)人表示。

而老百姓大藥房或許沒有做好這方面的準(zhǔn)備，雖然一年之間在B2C業(yè)務(wù)方面更換了3次高管，但結(jié)果并不是很理想。

2015年，公司B2C平臺(tái)收入6800萬(wàn)元。即便按照今年上半年收入近5000萬(wàn)元且下半年還能保持這個(gè)水平來(lái)計(jì)算，與謝子龍當(dāng)年預(yù)計(jì)的2億元的全年收入還有很大差距。

行業(yè)通病

老百姓大藥房B2C業(yè)務(wù)的困境只是一個(gè)縮影，整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)B2C的境遇都不如意。前述咨詢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人透露，“現(xiàn)在的醫(yī)藥B2C都是雷聲大雨點(diǎn)小，大家都在投，真正賺到錢的幾乎沒有。”

其實(shí)，藥品的特殊性決定了它在上網(wǎng)之初就有很多與生俱來(lái)的軟肋。

比如一般人都是有需要的時(shí)候要立刻買到藥，而網(wǎng)上購(gòu)物則需要等待相應(yīng)的時(shí)間才能到貨。再比如網(wǎng)售假藥現(xiàn)象以及消費(fèi)群體偏中老年但大多沒有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，更重要的是目前醫(yī)保賬戶還沒實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)在線結(jié)算，這些都在一定程度上阻礙了醫(yī)藥企業(yè)B2C發(fā)展的速度。

另外，政策方面的影響也不可忽視。

今年7月，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)工作結(jié)束》的政策，指出在為期一年的互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)過程中，“暴露出第三方平臺(tái)與實(shí)體藥店主體責(zé)任不清晰、對(duì)銷售處方藥和藥品質(zhì)量安全難以有效監(jiān)管等問題，不利于保護(hù)消費(fèi)者利益和用藥安全，因此決定結(jié)束互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)工作。”

一紙公文無(wú)異于給醫(yī)藥企業(yè)B2C業(yè)務(wù)致命一擊。

內(nèi)外壓力之下，很多醫(yī)藥企業(yè)從B2C轉(zhuǎn)向?qū)2O業(yè)務(wù)的大力布局。

老百姓大藥房就表示，受政策影響，正在重新優(yōu)化資源，拓展線下門店數(shù)字化，加大O2O的布局。至于B2C業(yè)務(wù)，在未來(lái)布局上還沒有具體的考慮。

但即使醫(yī)藥企業(yè)都從B2C轉(zhuǎn)向O2O，類似用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量、線上線下轉(zhuǎn)化等問題依舊存在，仍然需要企業(yè)下大力氣去解決。