隨著
醫(yī)藥招商市場競爭的加大,使得很多藥企員工逐漸的覺得與客戶簽招商的難度越來越大,而這些招商企業(yè)想要達(dá)到自己理想愿望的可能性也越來越小。面對這種情況,
醫(yī)藥招商企業(yè)如何做才能減少簽招商的難度呢?來看看下面三點,看是否對你企業(yè)有幫助。
1.先小人后君子
醫(yī)藥招商企業(yè)為了激勵和約束客戶,會通過多種途徑來達(dá)到自己的目的,比如簽定有效合同和協(xié)議,甚至要求客戶交一定的保證金等。但在實際操作過程中,藥企卻不難發(fā)現(xiàn),大部分客戶既希望與自己合作,又不愿意受“條條框框”的制約。
盡管如此,醫(yī)藥招商企業(yè)也應(yīng)堅持自己的原則。比如讓客戶交納保證金,如果有必要就應(yīng)讓客戶交,但在簽訂有關(guān)協(xié)議時應(yīng)讓客戶看到希望,也就是說讓客戶明白交納保證金的作用。某藥企與諸多客戶簽訂合同時,同時出具給客戶有關(guān)證據(jù),在協(xié)議時闡明要求客戶交納保證金是“為了更好的保護市場。如果市場得不到保護,也就無法保護客戶的利益”。此藥企說到做到,在解除合約時自動將保證金退還給了客戶,這就是誠信所在。因此說,藥企在醫(yī)藥招商營銷的過程中,盡管要為客戶服務(wù),但也有必要在維護雙方利益的前提下“先小人后君子”,以避免日后不必要的麻煩。
2.先服務(wù)后制約
其實,導(dǎo)致醫(yī)藥招商企與客戶合作不久后雙方不歡而散的原因有很多,但藥企沒有理順服務(wù)與制約的關(guān)系也是失去客戶的原因之一。藥企應(yīng)明白營銷的關(guān)鍵是為客戶提供服務(wù),應(yīng)把服務(wù)放在首位,隨后再考慮制約的問題。一家藥企為了鼓勵客戶經(jīng)銷自己的產(chǎn)品,承諾完成一定的銷量后即按某種比例返利給客戶。 但在過后的很長一段時間里,藥企對該客戶卻不問不顧,客戶在發(fā)現(xiàn)一些商機后提出與藥企合作提升藥企形象和產(chǎn)品銷量,但藥企以承諾返利為由拒絕在這些方面為客戶提供支持。盡管如此,客戶不辱使命年終完成了任務(wù),但并沒有得到全部返利,因為藥企以各種理由扣除了客戶部分返利。自此,雙方合作失敗。其實這主要是醫(yī)藥招商企業(yè)的失敗。開發(fā)市場永遠(yuǎn)是雙方的事,而不應(yīng)想方設(shè)法采取某種手段來制約對方。
3.先保護后防范
面對千差萬別的客戶,藥企隨時都擔(dān)心有些客戶會蓄意沖擊自己的市場,比如竄貨,或者利用區(qū)域價格的不同來獲取利益等等。于是一些
醫(yī)藥招商企業(yè)把主要精力放在了如何對付客戶身上。此種做法顯然不合適。因為客戶會對藥企產(chǎn)生不信任感,對以后的合作不利。藥企應(yīng)先保護好市場,保證市場穩(wěn)定才是合作的根本。
舉個例子:一客戶與醫(yī)院溝通后,醫(yī)院同意進(jìn)某藥企的某產(chǎn)品。但客戶后來發(fā)現(xiàn),此產(chǎn)品先前一段時間銷量很好,但后來銷量慢慢下滑。主要原因是醫(yī)院外面幾家藥店都在銷售該產(chǎn)品,而價格大大低于醫(yī)院??蛻綦S即以惡意沖貨投訴到醫(yī)藥招商企業(yè),希望藥企幫助查處。但藥企卻無動于衷,認(rèn)為此種現(xiàn)象對自己無大礙,就懶得上心了。隨后,該客戶終止了與藥企的合作關(guān)系。