東方醫(yī)藥網導讀：了解了影響消費者的各種因素后，接下里我們來探討下消費者是如何做出購買決策的。消費者的購買決策由五個階段構成，即需求識別、信息收集、方案評價、購買決定和購后行為。

    需求識別

    購買過程的第一步就是需求識別：消費者認識到問題或需求。需求可以由內部刺激引起，當人的饑餓、口渴、身體需求達到一定程度的時候就會轉變?yōu)轵寗右蛩亍Ｐ枨笠部梢杂赏獠看碳ひ?。營銷和需要研究究竟消費者產生了什么樣的需求或問題，是什么激發(fā)了需求或問題，如何引導消費者想到某一特低產品。

    信息收集

    產生興趣的消費者可能會收集更多信息。信息收集取決于冬季的強烈程度、起始信息量、獲取信息的難易度、更多信息的價值，以及手機信息的滿意度等等。消費者可能會從這幾個渠道獲取信息：個人來源、公共來源、經驗來源。一般情況下，消費者從商業(yè)來源獲得更多的產品信息，這些來源是由營銷者控制的。正如一位營銷者說的：“很少有廣告比鄰居靠在籬笆上說‘這產品太棒了’更有效了?！?/div>