東方醫(yī)藥網(wǎng)導(dǎo)讀：國(guó)家食藥監(jiān)總局今年 5 月發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法 (征求意見(jiàn)稿)》明確提出，“憑處方銷(xiāo)售處方藥”“有執(zhí)業(yè)藥師在線(xiàn)藥事服務(wù)”等內(nèi)容。近來(lái)，國(guó)家食藥監(jiān)總局有關(guān)人士透露，“允許互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售少數(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)低的處方藥品種，同時(shí)將針對(duì)網(wǎng)售藥品設(shè)立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)監(jiān)管?！睒I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著“網(wǎng)售處方藥”開(kāi)閘，醫(yī)藥電商有望迎來(lái)前所未有的機(jī)遇。
目前，山西省共有 4 家企業(yè)取得網(wǎng)上藥店資質(zhì)。不過(guò)，據(jù)了解，這些獲得“準(zhǔn)生證”的企業(yè)并沒(méi)有急于“大刀闊斧”推展開(kāi)來(lái)，反而觀望態(tài)勢(shì)明顯。在藥品“觸電”之后，企業(yè)按兵不動(dòng)，有何隱情? 病患網(wǎng)上買(mǎi)藥時(shí)代真的要來(lái)了嗎?
賣(mài)非處方藥網(wǎng)上藥店不具備優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)上藥店，是指取得合法資質(zhì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售藥品的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。
早在 1998 年，上海第一醫(yī)藥商店開(kāi)辦了我國(guó)第一家網(wǎng)上藥店。此后，國(guó)家食藥監(jiān)總局于 2005 年 9 月出臺(tái)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，當(dāng)年 12 月 1 日起我國(guó)才許可在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)藥品零售業(yè)務(wù)。
截至目前，全國(guó)取得網(wǎng)上藥店資質(zhì)的企業(yè)有 242 家，其中我省共有 4 家，其注冊(cè)名稱(chēng)分別為長(zhǎng)治昂生大藥房零售連鎖有限公司、長(zhǎng)治市昂生醫(yī)藥物流有限公司、山西榮華大藥房有限公司以及北京同仁堂山西連鎖藥店有限責(zé)任公司。其中，最早獲得“準(zhǔn)生證”的是長(zhǎng)治市昂生醫(yī)藥物流有限公司，于 2010 年 12 月份取得網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。
然而，這些取得合法交易資質(zhì)的網(wǎng)上藥店，其經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀卻不太盡如人意。記者瀏覽這些網(wǎng)上藥店發(fā)現(xiàn)，各大網(wǎng)上藥店基本都在銷(xiāo)售一些日常生活接觸到的非處方藥物品類(lèi)，包括保健品、常用藥物、孕嬰藥品、醫(yī)療器械、藥妝護(hù)理等。據(jù)山西榮華大藥房有限公司電子商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，網(wǎng)上藥店只可銷(xiāo)售非處方藥 (即 OTC 類(lèi)藥品)，這些商品與大型電商產(chǎn)品有重合，網(wǎng)上藥店并不具備優(yōu)勢(shì)。而像“白加黑”“新康泰克”這類(lèi)含麻黃堿類(lèi)的復(fù)方制劑則不被允許在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。
該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，以榮華目前線(xiàn)上交易平臺(tái)投放的品類(lèi)來(lái)看，主要以胎心儀、血糖儀、健康穿戴、紅外溫度儀、計(jì)生用品以及大保健類(lèi)產(chǎn)品等為主，藥品更像是這些產(chǎn)品的衍生用品，其實(shí)際銷(xiāo)售利潤(rùn)大概只占到平臺(tái)總收入的 20% 左右。
一位從事藥品銷(xiāo)售多年的業(yè)內(nèi)人士指出：“從全省乃至全國(guó)來(lái)看，目前能夠?qū)?shí)體藥店以及網(wǎng)上藥店都搞得風(fēng)生水起的企業(yè)微乎其微?！?/div>
投入大成本高藥品“觸電”門(mén)檻多
網(wǎng)售處方藥有望開(kāi)禁、客戶(hù)群體龐大、覆蓋能力強(qiáng)……網(wǎng)上藥店優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，越來(lái)越多的藥商試圖分得一杯羹。不過(guò)，從全國(guó)來(lái)看，已完成備案注冊(cè)的 200 余家藥商中，保持穩(wěn)定在線(xiàn)運(yùn)營(yíng)的不過(guò)四五十家，這一數(shù)字不到獲批網(wǎng)上藥店總數(shù)的兩成。而在我省，已取得網(wǎng)絡(luò)售藥資質(zhì)的 4 家藥商也沒(méi)有在這一領(lǐng)域投入過(guò)多精力。
一位具備資質(zhì)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“網(wǎng)上賣(mài)藥，與傳統(tǒng)實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)區(qū)別很大，從目前實(shí)際運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)上藥店數(shù)量之少不難看出，很多業(yè)內(nèi)人士對(duì)網(wǎng)售藥品陷入迷茫。”
根據(jù)現(xiàn)有規(guī)定，獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》C 證的實(shí)體連鎖藥店，就可以自建網(wǎng)站面向消費(fèi)者開(kāi)展藥品零售業(yè)務(wù)。山西榮華大藥房有限公司電子商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從表面上看，網(wǎng)店建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體店，光省下的租金就很可觀，但其實(shí)不然。
因?yàn)樽越ㄆ脚_(tái)需要投入大量人力物力進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，后期推廣，同樣需要投入費(fèi)用，否則根本不會(huì)有銷(xiāo)量。其次，網(wǎng)站維護(hù)需要大容量、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)庫(kù)，消費(fèi)者資料存儲(chǔ)歸類(lèi)分析，也需要強(qiáng)大的后臺(tái)處理系統(tǒng)。該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，以山西榮華為例，目前公司正在運(yùn)籌組建企業(yè)服務(wù)器，以此來(lái)保障服務(wù)穩(wěn)定安全性，這在前期投入中也是一筆不小的開(kāi)支。
一位從事藥品銷(xiāo)售多年的業(yè)內(nèi)人士在采訪時(shí)透露：“如果一天的營(yíng)業(yè)額達(dá)不到三四萬(wàn)元，一般的網(wǎng)上藥店就很難生存。可目前大多數(shù)網(wǎng)上藥店是達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的。”他坦言，互聯(lián)網(wǎng)是“燒錢(qián)”的行業(yè)，建設(shè)醫(yī)藥電子商務(wù)尤其是 B2C 平臺(tái)，第一年基礎(chǔ)投入就需要約三四百萬(wàn)元。投入了基礎(chǔ)費(fèi)用，還要投入運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。
互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)信息多如牛毛，如何讓消費(fèi)者知道? 那就需要不計(jì)成本地網(wǎng)絡(luò)推廣、線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)推廣。這位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，以某門(mén)戶(hù)網(wǎng)站首頁(yè)一條滾動(dòng)宣傳欄為例，其價(jià)格一天大約在 20 萬(wàn)元左右。顯然，這和目前網(wǎng)上藥店的銷(xiāo)售利潤(rùn)不成比例。
網(wǎng)上藥店讓客戶(hù)健康資產(chǎn)保值才是出路
“即便再難，我們也要挺下去!”山西榮華相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從目前的形勢(shì)來(lái)看，網(wǎng)上藥店這塊蛋糕“不再是吃不吃的問(wèn)題，而是怎么吃的問(wèn)題”。
現(xiàn)階段之所以很多網(wǎng)上藥店“不務(wù)正業(yè)”，不以賣(mài)藥為主，而是做計(jì)生用品、醫(yī)療器械、隱形眼鏡等非藥品類(lèi)，一方面是國(guó)家政策影響，另一方面則是這些企業(yè)自身的資源優(yōu)勢(shì)并不在藥品。比如藥商巨頭華潤(rùn)集團(tuán)，它旗下的健一網(wǎng)就以血壓計(jì)作為突破口，在現(xiàn)有環(huán)境下，他們通過(guò)對(duì)市場(chǎng)及自身資源分析比對(duì)，找到了最容易幫助他們產(chǎn)生價(jià)值的優(yōu)勢(shì)。
“網(wǎng)上藥店當(dāng)前賣(mài)什么不是終極目的，通過(guò)不斷的探尋每個(gè)階段的價(jià)值點(diǎn)才是最重要的?！痹撠?fù)責(zé)人表示，按照網(wǎng)絡(luò)藥店大勢(shì)所趨，將來(lái)醫(yī)藥電商可以由產(chǎn)品拓展到健康服務(wù)，包括健康數(shù)據(jù)和健康資產(chǎn)管理，讓客戶(hù)健康資產(chǎn)保值才是網(wǎng)上藥店的出路。
根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法 (征求意見(jiàn)稿)》，管理部門(mén)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了重新分類(lèi)和界定、擬降低經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入門(mén)檻并放開(kāi)處方藥的電商銷(xiāo)售。有消息人士分析，網(wǎng)售處方藥或?qū)⒃?2015 年元旦前后開(kāi)閘。顯然，這對(duì)于醫(yī)藥電商而言，既是前所未有的機(jī)遇，但挑戰(zhàn)也不少。
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