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網(wǎng)絡售藥已成為消費者投訴新熱點
發(fā)布日期:2014-05-04 | 瀏覽次數(shù):
  隨著網(wǎng)絡的發(fā)展,網(wǎng)購已成時尚的現(xiàn)代生活方式。藥品網(wǎng)購也悄然盛行。小到傷風感冒,大到抗癌藥物,越來越多的人開始選擇網(wǎng)上買藥。然而,看上去很美的藥品網(wǎng)購,卻暴露了不少問題。有消費者說,網(wǎng)上購藥一不小心就可能被“藥”?;ヂ?lián)網(wǎng)藥品銷售已成為新的投訴熱點。
  國家工商總局、工信部、國家新聞出版廣電總局、國家食藥監(jiān)總局等8部門日前召開會議,決定從4月10日開始,在全國范圍內(nèi)進行一場為期4個月的“整治互聯(lián)網(wǎng)重點領域廣告專項整治行動”,將監(jiān)管重點向互聯(lián)網(wǎng)藥品食品銷售延伸。
  網(wǎng)絡售藥違法率上升
  今年4月1日公布的我省2013年食品藥品十大典型案例中,醴陵“8·28”利用互聯(lián)網(wǎng)非法購銷特殊藥品案就是網(wǎng)絡售藥違法案件的典型案例。
  年8月28日,醴陵市食品藥品監(jiān)督管理局聯(lián)合公安部門成功端掉一處非法購銷特殊藥品窩點。犯罪嫌疑人史某等人未取得《藥品經(jīng)營許可證》,先后通過互聯(lián)網(wǎng)從個人手中購進上述藥品,并在網(wǎng)上販賣,僅鹽酸曲馬多一個品種銷售量就有350萬粒,交易金額達74萬余元,其下線遍及北京、遼寧、河北等26個省市180余人。經(jīng)進一步深挖上線,共抓獲主要犯罪嫌疑人10人,繳獲鹽酸曲馬多片320萬余粒、鹽酸曲馬多針劑2000支、地西泮片(安定片)1.5萬粒、艾司唑侖片50瓶。涉案總標值逾1000萬元。
  同時,還公布了另一典型案例。湘潭李某銷售“金骨蓮膠囊”假藥,其銷售的“金骨蓮膠囊”、“胃樂新膠囊”等假藥均來自互聯(lián)網(wǎng)上的“雄偉醫(yī)藥有限公司”。2011年至案發(fā)之日止,該公司銷售假藥達250萬盒,涉案金額逾2500萬元。產(chǎn)品銷售到天津、山西、湖南、陜西等14省市。
  由于網(wǎng)絡的隱蔽性、輻射性、虛擬性,網(wǎng)上銷售假劣食品藥品犯罪明顯增多,擴散性、欺騙性更強,消費者更容易受騙。網(wǎng)絡售藥已成為近年來消費者投訴的新熱點。據(jù)省食品藥品局投訴舉報中心負責人介紹,去年以來通過各種渠道投訴反映過來的網(wǎng)上售藥問題相比前幾年明顯增多。網(wǎng)售假藥也呈現(xiàn)出很多新的特點,比如宣傳欺騙性強,群眾辨別難。有的冒用科研機構、醫(yī)療單位甚至是政府部門名義;有的編造進口藥、特效藥的信息和神奇療效;有的專門設計了針對老年病、慢性病的騙術。這些信息往往披上專業(yè)的外衣,誘騙群眾上當。由于網(wǎng)上渠道多樣、靈活易變,產(chǎn)品追責難,窩點隱蔽性強,案件查處難。有的通過注冊虛假網(wǎng)站、提供虛假身份、宣傳虛擬產(chǎn)品等進行偽裝;有的把服務器設在境外;有的組織跨區(qū)域作案,和監(jiān)管部門打游擊戰(zhàn),致使網(wǎng)上售假問題屢打不絕。
  據(jù)了解,針對網(wǎng)絡售藥違法率上升問題,省食品藥品監(jiān)管局去年10月在全國率先制定了《湖南省互聯(lián)網(wǎng)藥品信息與交易服務監(jiān)督管理工作暫行規(guī)定》,結合我省實際,按照藥品安全屬地監(jiān)管與分級負責的原則,對于網(wǎng)絡售藥的管理進行了詳細規(guī)定,目前已取得顯著效果。省食品藥品監(jiān)管局相關負責人指出,他們正在認真研究互聯(lián)網(wǎng)藥品交易發(fā)展狀況、經(jīng)營模式、存在問題和監(jiān)管難點等,探索更加科學、嚴格的網(wǎng)上藥品交易監(jiān)管制度,提升網(wǎng)上藥品交易監(jiān)管水平。
  網(wǎng)購藥品要“三看”
  “網(wǎng)上賣藥的可信嗎?怎么分辨網(wǎng)上藥店靠不靠譜?”很多市民對網(wǎng)店賣藥表示疑問。
  記者了解到,目前網(wǎng)絡上治糖尿病、高血壓、腎病、風濕、痛風、性功能障礙等疾病的藥很多。由于藥品是一種特殊商品,在用法用量上有嚴格要求,甚至“一人一個癥狀”,必須在醫(yī)生指導下用藥。網(wǎng)上買藥根本不可能達到上述要求。省食品藥品監(jiān)管局藥品流通監(jiān)管處處長楊文偉說,網(wǎng)上購藥陷阱多。不少市民喜歡在網(wǎng)上購買藥品,但卻不知道如何辨別網(wǎng)店的真假。他提醒市民,網(wǎng)上購藥要“多看”,至少查詢3個方面的問題,以防上當受騙。
  一看是否有合法的資格證書。網(wǎng)上合法藥店必須是依法設立的藥品零售連鎖企業(yè),經(jīng)省級食品藥品監(jiān)督管理部門批準,獲得了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書》(服務范圍:向個人消費者提供藥品)。合法網(wǎng)店網(wǎng)站的顯著位置應標示有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務機構資格證書》的編號。市民可以通過國家食品藥品監(jiān)督管理總局官方網(wǎng)站“數(shù)據(jù)查詢”欄目查網(wǎng)站資格。目前,湖南省共有老百姓大藥房、益豐大藥房、千金大藥房等5家企業(yè)具備網(wǎng)上銷售藥品的資格,省內(nèi)其他企業(yè)或者網(wǎng)站開展的網(wǎng)絡售藥都是違規(guī)的。
  二看網(wǎng)站經(jīng)營的品種是否合法。按照國家有關規(guī)定,網(wǎng)上售藥的主要范圍僅限于非處方藥,處方藥不能購買。網(wǎng)上銷售的藥品信息必須與食品藥品監(jiān)督管理機關批準的一致。市民可通過國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站進行查詢,是否經(jīng)過國家食品藥品監(jiān)督管理局批準,尤其應注意核對藥品的名稱、批準文號、生產(chǎn)企業(yè)等信息。
  三看質(zhì)量和價格是否可靠、實惠。國家規(guī)定所有申請網(wǎng)絡銷售資格的藥店必須建立自己的配送網(wǎng),保證藥品在運輸過程中質(zhì)量不受影響。毫無疑問,這會增加藥品成本,導致其價格可能高于實體店。而且,網(wǎng)上購藥不能使用醫(yī)保卡,讓患者失去了享受醫(yī)保的權利。
  根除網(wǎng)絡售賣假藥的違法行為需要社會共治。監(jiān)管部門對于消費者的投訴要及時回應,讓消費者敢于維權,對媒體曝光的企業(yè)違法違規(guī)行為及時核實,并給予違法企業(yè)相應處罰。同時,還應及時發(fā)布違法違規(guī)企業(yè)信息,解決市場中信息不對稱的問題。只有形成監(jiān)管部門、消費者、社會共治格局,才能徹底根治網(wǎng)絡售賣假藥的違法行為,讓假藥無處可藏。

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