東方醫(yī)藥網(wǎng)獲悉隨著藥品分類管理政策的逐步落實(shí)到位,藥店與醫(yī)院之間關(guān)于處方的爭(zhēng)奪將日趨白熱化。怎樣從醫(yī)院手中奪得處方呢?我們把目前社會(huì)藥店系統(tǒng)爭(zhēng)取醫(yī)院處方外流的方法策略分成兩種:一種是對(duì)抗性的,另一種是融合性的。
對(duì)抗性方略
以平價(jià)藥房為例,把廣告做到醫(yī)院門口甚至醫(yī)院報(bào)欄;或派人到醫(yī)院門口舉牌、直接向患者宣傳,甚至深入醫(yī)院住院部,向患者贈(zèng)閱報(bào)刊、宣傳頁等。比較常見的方法是聯(lián)合媒體,對(duì)某些藥品的醫(yī)院售價(jià)和藥店售價(jià)進(jìn)行比較曝光,吸引患者直接到藥店購(gòu)藥或持醫(yī)生處方到藥店購(gòu)藥。后一種情況,因醫(yī)生處方加密或電子處方防范,效果并不明顯。
精明的患者或許第一次到醫(yī)院處方,第二次就會(huì)到藥店購(gòu)買相同藥名的藥物了(因?yàn)榇碎g的差價(jià)少則40%~50%,多則 200%~500%。這對(duì)一些低收入階層或者老病號(hào)無疑是有相當(dāng)吸引力的)。若藥店為醫(yī)保定點(diǎn),此種情況的處方外流甚為明顯。
另外,目前OTC藥品有4400余種(化學(xué)藥品1000余種,中成藥3400 余種),其中,既是非處方藥又是處方藥的所謂“雙跨”品種,共有1000余種。也就是說,若藥店能根據(jù)附近醫(yī)院的品種結(jié)構(gòu)和醫(yī)生用藥習(xí)慣或藥店商圈內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,主動(dòng)購(gòu)進(jìn)適銷對(duì)路的“雙跨”產(chǎn)品,也不失為一種隱性的分流醫(yī)院處方的對(duì)抗性方法策略。此外把藥店開設(shè)在醫(yī)院附近,也能為藥店帶來相當(dāng)?shù)奶幏交颊摺?
融合性方略
一些藥店開設(shè)在醫(yī)院范圍內(nèi)或附近區(qū)域,采取與醫(yī)院錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)、互補(bǔ)經(jīng)營(yíng)的定位,就是融合性方法策略最明顯例子。如這些藥店經(jīng)營(yíng)保健品、食品作為腫瘤病人、手術(shù)外科病人的輔助治療補(bǔ)品;一些藥店主要經(jīng)營(yíng)腫瘤藥、神經(jīng)系統(tǒng)藥、進(jìn)口藥等新特藥和貴重藥,雖然這些藥物很有可能不在國(guó)家醫(yī)保目錄內(nèi),但有些患者的確需要,醫(yī)院醫(yī)生也樂于處方,而該醫(yī)院藥房又沒有這類藥,這樣,采取與醫(yī)院錯(cuò)位經(jīng)營(yíng),互補(bǔ)經(jīng)營(yíng)的藥店就能很順利拿到這部分患者的處方了。
目前,一些平價(jià)藥房或有連鎖藥店背景的醫(yī)藥公司與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局、醫(yī)院主管部門或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商,采取托管醫(yī)院藥房、承包醫(yī)院藥房,或聯(lián)合經(jīng)營(yíng)院內(nèi)藥房的方法,也是引人注目的行業(yè)動(dòng)向。無論成功與否,這顯然有利于拓展零售藥店生存空間、加速醫(yī)藥分家,也是醫(yī)院、藥店雙贏之舉,非常值得提倡。有條件的零售藥店應(yīng)該想盡一切辦法制訂類似融合性的爭(zhēng)取醫(yī)院處方外流的策略目標(biāo)。這方面探索較早的有福州的仁愛藥房和宜又佳藥店,湖南益豐、芝林等平價(jià)藥房開進(jìn)醫(yī)院,福建“惠好醫(yī)藥”旗下的三農(nóng)連鎖分店與社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作,上海同天經(jīng)濟(jì)藥房開辦 411 醫(yī)院的院內(nèi)自費(fèi)藥房等,都表明這方面的嘗試應(yīng)該是很有意義或許也可以是很有效益的事情。
分流醫(yī)院處方“四項(xiàng)注意”
衛(wèi)生、藥監(jiān)等相關(guān)政府部門的支持。我國(guó)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家,市場(chǎng)配置資源與政府配置資源,在一些公共領(lǐng)域,后者無疑應(yīng)占有主導(dǎo)地位。當(dāng)然,零售藥店系統(tǒng)也應(yīng)該積極爭(zhēng)取,主動(dòng)配合。
爭(zhēng)取雙贏。采取融合性的方法策略,利用各種關(guān)系和自身優(yōu)勢(shì),與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作并取得其理解、認(rèn)可,爭(zhēng)取雙贏,這也應(yīng)該是那些有一定實(shí)力(如平價(jià)藥房,連鎖企業(yè))和特色零售藥店要考慮的。
加大宣傳。零售藥店在繼續(xù)推動(dòng)患者自我藥療(如“小毛小病進(jìn)藥店”)健康教育活動(dòng)的同時(shí),還可在有條件的社區(qū)、各種健康俱樂部等場(chǎng)所,宣傳醫(yī)院醫(yī)生處方后到藥店配藥的益處。因此,獲得廣大患者理解支持,還有新聞媒體的輿論宣傳支持,有利于使醫(yī)院處方分流的行為具備廣泛的群眾基礎(chǔ)。
東方醫(yī)藥網(wǎng)藥企配合。在我國(guó)目前醫(yī)藥未能分家的情況下,零售藥店應(yīng)主動(dòng)配合藥品生產(chǎn)企業(yè)改造其原有銷售體制,幫助生產(chǎn)企業(yè)或供應(yīng)商逐步做大零售藥店市場(chǎng),處理好醫(yī)院藥房與零售藥店系統(tǒng)市場(chǎng)的矛盾,爭(zhēng)取它們的多方面支持和配合,以利于有序、合理地分流醫(yī)院處方。