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醫(yī)藥招商之客戶交流法

發(fā)布日期：2012-05-17 | 瀏覽次數(shù)：

在醫(yī)藥招商中，招商人員面對的是客戶，而且是各種性格不一的客戶，難免有時候會遇到脾氣不怎么好的客戶，那么在面對這類客戶的時候應(yīng)該如何交流呢？
一、停頓并聆聽
以確認(rèn)你的理解是否與對方所表達(dá)的意思吻合。醫(yī)藥代理網(wǎng)解析因為溝通不力造成的誤會并不少見。停頓和聆聽對增進(jìn)溝通效果有益。
二、學(xué)會拒絕
銷售是彈性和靈活的，但不意味要出賣原則和人格。對對方過分的要求，你必須要清楚，什么行為你可以接受，什么行為決不能通融。藥品招商表示這個界限一定要清楚，不能搖擺不定。
三、冷靜
冷靜不是回避，更不是玩世不恭。指出如果確實出現(xiàn)了不公正的局面，一定先提醒自己：“少安毋躁”，特別是不要與對方發(fā)生正面的爭執(zhí)或直接譴責(zé)對方。
因此在醫(yī)藥招商中，對于刁鉆難搞的客戶，招商人員應(yīng)該遵循自身的原則問題，正確的處理好每一個客戶，從而才可能成功。

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