東方醫(yī)藥網導讀：每一個產品都同時具備多種不同的特征。只有最基本屬性的型號是起點，它沒有任何其他的額外特征。企業(yè)科通過增加更多的特征以提升該型號的水平。他正是將企業(yè)產品和競爭者產品區(qū)別開來的競爭工具。成為第一個引入某種有價值的新特征的生產者是最有效的競爭方式。

    企業(yè)應如何辨別新特征，并決定為其產品增添哪種新特征呢？企業(yè)科針對用過該產品的顧客開展周期性的調查，并詢問一下問題：你認為該產品如何？你最習慣該產品的哪些具體特征？我們可以增加哪些特征以改善該產品？這些答案為企業(yè)提供了大量的產品特征創(chuàng)意。企業(yè)可隨后再評價各個特征對顧客的價值，以及企業(yè)的成本。只要特征的顧客價值大于其成本，就應該增加。

    除了產品的特征以外，產品的款式和設計同樣非常重要。獨特的產品款式和設計能夠增加顧客價值的方法。設計的概念要比款式更加廣泛?？钍剿枋龅膬H僅是產品的外觀?？钍娇梢允且俗⒛康?，也可以是無聊的。絕好的款式會吸引人的注意力，并產生令人愉快的沒敢，但并不一定會使該產品的性能更好。與款式不同的是，設計不僅僅是產品的外觀，它設計產品的本質部分，好的設計不僅使產品非常美觀，同時會增加產品的有用性。設計始于對顧客需求的深刻理解，它不僅是簡單地創(chuàng)造產品或服務的屬性，還包括構造顧客的產品使用體驗。

    企業(yè)在產品設計上，不需要對產品屬性和技術規(guī)范有太多的考慮，應該多想想顧客將如何使用，以及如何得益于該產品。